Freshbox

Un parcours d’achat fluide et rassurant, conçu pour augmenter la valeur du panier.

Contexte

  • Un catalogue de kits repas riche, mais une navigation qui obligeait le visiteur à parcourir toute l'offre avant de comprendre le principe.
  • Des conditions déterminantes pour l'achat — prix par personne, seuil de livraison gratuite, zone desservie — dispersées dans les pages.
  • Une hésitation récurrente en fin de parcours : le client ne savait pas exactement ce qu'il allait recevoir dans sa commande.
  • Un choix entre recettes, shots et desserts sans repère visuel commun, qui allongeait la décision.

Résultats

Le parcours a été reconstruit autour d'une seule question : lever, dans l'ordre, ce qui empêche de commander.

  • Le prix par personne et le seuil de livraison gratuite affichés dès le premier écran, avant tout choix de produit.
  • Une entrée directe par les kits les plus populaires, qui raccourcit le chemin pour le visiteur indécis.
  • Un bloc « Vous recevez » explicite : contenu du kit, qualité des produits, portions et emballages.
  • Quatre bénéfices formulés en réponse aux objections réelles — fraîcheur, simplicité, souplesse des plans, temps gagné.
  • Des catégories homogènes — recettes, shots, desserts — avec une carte produit identique partout : prix, note et ajout au panier au même endroit.
  • Un rappel de l'appel à l'action en bas de page, pour le visiteur qui a lu jusqu'au bout avant de se décider.

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